Políticas de Devoluciones y Reembolsos

En dosk comercializamos exclusivamente productos digitales: ebooks, templates y cursos. Por la naturaleza de estos productos — que son accesibles y/o descargables de forma inmediata una vez procesado el pago — se aplican condiciones especiales respecto a devoluciones y reembolsos. Te pedimos que leas esta política antes de realizar cualquier compra.

Naturaleza del producto digital.

Los productos disponibles en nuestra tienda son de entrega digital inmediata. Una vez que el pago es confirmado por MercadoPago, el acceso al producto se habilita o el archivo se pone a disposición para su descarga. Este proceso es automático e irreversible desde el punto de vista técnico.

Dado que no es posible verificar si un producto digital fue o no utilizado después de habilitado el acceso, nuestra política general no contempla devoluciones ni reembolsos una vez que la compra fue acreditada y el producto entregado.

Política general.

Como regla general, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez que el pago fue procesado y el producto digital fue entregado o habilitado.

Al completar una compra en dosk.com.ar, el comprador declara haber leído y aceptado esta política en su totalidad.

Excepciones válidas.

Analizamos excepcionalmente los siguientes casos, a criterio de dosk:

El producto no puede descargarse o accederse por un fallo técnico atribuible a nuestra plataforma.

Se registró más de un débito por la misma compra en la misma sesión de pago.

El pago fue acreditado pero el acceso al producto nunca fue habilitado transcurridas 24 horas.

Presentar un reclamo.

Si considerás que tu caso encuadra en alguna de las excepciones anteriores, seguí estos pasos:

A – Enviá un correo a hola@dosk.com.ar con el asunto: «Reclamo de reembolso — [nombre del producto]». B – Incluí los datos de la compra. Nombre completo, correo electrónico utilizado en la compra, número de transacción de MercadoPago y descripción del inconveniente. C – Adjuntá evidencia si corresponde. Captura del error técnico, comprobante de doble débito u otro respaldo que acredite el inconveniente. D – Aguardá nuestra respuesta. Revisamos cada caso dentro de los plazos indicados en la sección 05.

Plazos.

Los siguientes tiempos aplican desde la recepción del reclamo con la información completa:

48hs

respuesta inicial
al reclamo.

5

días hábiles para
resolución del caso.

10

días hábiles para
acreditación del reembolso*.

* Los tiempos de acreditación dependen parcialmente de MercadoPago y pueden variar según el medio de pago utilizado.

Contacto.

Para reclamos, consultas previas a la compra o cualquier duda relacionada con nuestros productos digitales.

Esta política puede actualizarse sin previo aviso. La versión vigente siempre estará disponible en dosk.com.ar
Al realizar una compra, el usuario acepta las condiciones aquí descritas en su versión más reciente.

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Nuestros programas y planes están diseñado para generar tracción desde la primera semana. Sin embargo, todo es un proceso basado en tiempo donde optimizamos tu marca para que la calidad tus ventas mejore todas las semanas.

Absolutamente. Nosotros nos encargamos del 100% de la configuración técnica, los chatbots, la IA, las estrategias y hasta tus anuncios. Cuando finalizamos todo, te lo enseñamos. Hacemos que la tecnología trabaje para vos, no que trabajes para ella.

La mayoría de agencias solo hacen anuncios y publicaciones básicas. Nosotros filtramos. Utilizamos Neuromarketing para atraer a los correctos y Agentes de IA para descalificar a los curiosos antes de que lleguen a vos. Solo trabajas con quien tenga intención real y los demás quedarán a la espera de que los atiendas cuando tengas ganas.

Protegemos la exclusividad por radio de acción. Limitamos el número de clientes por zona geográfica para no competir contra nosotros mismos y garantizarte la mayor cuota de mercado posible. Estás en buenas manos.

Ganas de escalar, capacidad para atender nuevas citas y un presupuesto publicitario asignado para Google Ads y Meta Ads. Nosotros nos encargamos de construir todo el ecosistema, darte dirección y darte una hoja de ruta.

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