¿Qué diferencia hay entre neuromarketing, Growth Marketing y Marketing Digital? Entendé qué hace cada uno y cuándo puede servirle a un negocio.

¿Qué diferencia hay entre Neuromarketing, Growth Marketing y Marketing Digital?

Neuromarketing, Growth Marketing y Marketing Digital no son tres formas diferentes de decir lo mismo.

El Marketing Digital reúne las estrategias y canales que una empresa utiliza para comunicarse, atraer personas y vender en entornos digitales.

El Growth Marketing busca detectar qué está frenando o impulsando el crecimiento de un negocio y probar mejoras utilizando datos.

El Neuromarketing aporta conocimientos sobre cómo las personas prestan atención, interpretan información y toman decisiones.

Pueden utilizarse por separado, pero también pueden trabajar juntos.

La diferencia está principalmente en qué pregunta intenta responder cada uno.

¿Qué es Marketing Digital?

Marketing Digital es el conjunto de acciones de marketing que una empresa realiza utilizando medios digitales.

Por ejemplo:

una página web, redes sociales, Google, publicidad online, email marketing, contenidos o automatizaciones.

Su función puede ser generar visibilidad, atraer visitas, conseguir consultas, vender o mantener una relación con clientes.

Por eso cuando alguien dice:

“Necesitamos hacer marketing digital”

todavía falta responder algo importante:

¿Para conseguir qué?

Porque abrir una cuenta de Instagram, hacer publicidad o crear una página web son acciones digitales, pero no necesariamente forman una estrategia por sí solas.

¿Entonces hacer publicidad es hacer Marketing Digital?

Sí, pero es solamente una parte.

Marketing Digital no es sinónimo de publicidad.

Una empresa puede trabajar su posicionamiento en Google sin pagar anuncios.

Puede crear contenido para responder dudas de sus clientes.

Puede utilizar email para mantenerse en contacto.

Puede mejorar su web.

Puede automatizar determinados procesos.

O puede invertir en campañas.

Todas son herramientas posibles dentro del mismo ecosistema.

La estrategia aparece cuando sabemos por qué utilizamos cada una.

¿Qué es Growth Marketing?

Growth Marketing es una forma de trabajar enfocada en encontrar oportunidades de crecimiento mediante datos, pruebas y aprendizaje continuo.

En vez de asumir inmediatamente qué necesita el negocio, primero intenta detectar dónde está el problema.

Por ejemplo, imaginemos una tienda online que recibe muchas visitas pero vende poco.

La respuesta automática podría ser:

“Necesitamos más publicidad.”

Pero quizás el problema no sea la cantidad de personas que llegan.

Puede suceder que muchas agreguen productos al carrito y abandonen antes de pagar.

En ese caso, llevar todavía más tráfico a la web no necesariamente resolverá nada.

Growth Marketing buscaría entender qué está pasando antes de decidir qué hacer.

¿Cómo trabaja Growth Marketing en la práctica?

Generalmente parte de una pregunta o problema.

Supongamos que descubrimos que demasiadas personas abandonan una compra cuando llegan al checkout.

Podríamos preguntarnos:

¿El costo de envío aparece demasiado tarde?

¿El proceso tiene demasiados pasos?

¿Faltan formas de pago?

¿Existe algún problema en celulares?

¿La página genera suficiente confianza?

Cada una de esas preguntas puede convertirse en una hipótesis.

Después se realizan cambios, se observan los resultados y se decide qué funcionó y qué no.

No se trata simplemente de hacer más acciones.

Se trata de probar con un motivo y medir lo que ocurre.

¿Growth Marketing es solamente conseguir más clientes?

No.

El crecimiento de un negocio no depende únicamente de atraer personas nuevas.

También puede haber problemas después.

Quizás llegan consultas pero nadie las sigue correctamente.

Quizás compran una vez y nunca vuelven.

Quizás muchas personas empiezan un registro y pocas lo terminan.

Quizás conseguir cada nuevo cliente cuesta demasiado.

Por eso Growth Marketing puede trabajar sobre distintas partes del recorrido de una persona, no solamente sobre publicidad o adquisición.

¿Qué es Neuromarketing?

Neuromarketing es una disciplina que utiliza conocimientos provenientes de la neurociencia, la psicología y el estudio del comportamiento para comprender mejor cómo las personas reaccionan frente a productos, mensajes y experiencias de marketing.

Dicho de una manera mucho más simple:

busca ayudarnos a entender cómo percibimos y tomamos decisiones.

Por ejemplo, frente a una página web podemos preguntarnos:

¿Qué ve primero una persona?

¿Entiende rápidamente lo que estamos ofreciendo?

¿Tiene demasiadas opciones?

¿Hay información importante que pasa desapercibida?

¿La forma en la que presentamos una oferta facilita o complica la decisión?

No se trata solamente de observar qué hizo una persona.

También intenta comprender qué elementos pueden haber influido en esa decisión.

¿Neuromarketing significa manipular a las personas?

No.

Y esta es probablemente una de las ideas más importantes para aclarar.

No existe un color que obligue a comprar, una palabra que active mágicamente una venta ni un supuesto “botón de compra” dentro del cerebro.

Las decisiones humanas dependen de muchísimas cosas.

El precio, la necesidad, la confianza, experiencias anteriores, el contexto, la marca, la situación económica y las expectativas pueden influir al mismo tiempo.

Por eso afirmaciones como:

“el rojo hace comprar”

o

“esta palabra activa automáticamente el cerebro”

simplifican demasiado el comportamiento humano.

Neuromarketing puede ayudarnos a comprender mejor ciertas reacciones.

No permite controlar las decisiones de una persona.

¿Hace falta estudiar el cerebro de mis clientes para aplicar Neuromarketing?

No.

Existen investigaciones de neuromarketing que utilizan herramientas específicas para estudiar atención, respuestas fisiológicas o actividad cerebral.

Pero una empresa normal no necesita convertir su oficina en un laboratorio.

Muchos conocimientos ya desarrollados sobre atención, percepción, memoria, esfuerzo mental y toma de decisiones pueden ayudar a analizar una experiencia.

Por ejemplo, si una página tiene cinco botones distintos compitiendo por la atención al mismo tiempo, podemos preguntarnos si estamos haciendo más difícil que una persona entienda cuál es el siguiente paso.

Eso genera una hipótesis.

Después tendremos que comprobar si realmente mejorar esa página produce mejores resultados.

¿Cómo puede utilizarse Neuromarketing en una página web?

Puede aportar una mirada especialmente útil sobre cómo se presenta la información.

Una web obliga al usuario a tomar pequeñas decisiones constantemente.

Dónde hacer clic.

Qué leer.

Qué producto mirar.

Qué opción elegir.

Si confiar.

Si seguir avanzando.

Si completar un formulario.

Si comprar.

Por eso, más que preguntar solamente:

“¿La web se ve linda?”

podemos preguntar:

“¿La persona entiende qué tiene que hacer?”

O:

“¿Le estamos facilitando la decisión o la estamos complicando?”

Esa diferencia cambia mucho la forma de analizar una página.

¿Cuál es la diferencia entre Marketing Digital y Growth Marketing?

Marketing Digital nos da diferentes canales y herramientas para llegar a las personas.

Growth Marketing aporta una manera de decidir qué problema atacar y cómo comprobar si una acción realmente funciona.

Por ejemplo:

Google Ads forma parte del Marketing Digital.

Pero Growth Marketing podría preguntarse:

¿Por qué queremos hacer Google Ads?

¿Qué problema esperamos resolver?

¿Qué vamos a medir para saber si funcionó?

Ese es el cambio.

No utilizar una herramienta simplemente porque está disponible.

Utilizarla porque existe una razón para probarla.

¿Cuál es la diferencia entre Growth Marketing y Neuromarketing?

Neuromarketing puede ayudarnos a generar mejores preguntas sobre cómo una persona percibe y decide.

Growth Marketing puede ayudarnos a comprobar si una mejora produce realmente un resultado.

Imaginemos que creemos que una página tiene demasiada información y que eso dificulta entender la oferta.

Los conocimientos sobre atención y esfuerzo mental pueden ayudarnos a plantear esa hipótesis.

Después podemos crear una versión más clara y medir qué ocurre.

¿Más personas avanzan?

¿Aumentan las consultas?

¿Mejora la compra?

Si no medimos, solamente tenemos una idea.

Growth convierte esa idea en algo que podemos probar.

¿Y cuál es la diferencia entre Neuromarketing y Marketing Digital?

Neuromarketing no existe solamente en internet.

También puede utilizarse para estudiar un envase, un comercio, una publicidad, una marca o la presentación de un producto.

Marketing Digital, en cambio, se refiere específicamente al entorno digital.

Por eso podemos aplicar conocimientos sobre comportamiento dentro de acciones de Marketing Digital.

Por ejemplo, al diseñar una página de producto, un anuncio, un email, un formulario o una tienda online.

Una cosa define el entorno y las herramientas.

La otra aporta conocimiento sobre la persona que interactúa con ellas.

¿Pueden utilizarse los tres juntos?

Sí.

De hecho, es donde la diferencia entre ellos se vuelve más fácil de entender.

Imaginemos una tienda online que recibe tráfico pero vende poco.

Desde Marketing Digital podemos analizar por qué canales llegan las personas.

Desde Growth Marketing podemos buscar en qué parte del recorrido se está perdiendo la oportunidad.

Y desde conocimientos relacionados con Neuromarketing podemos analizar cómo está percibiendo la persona la información.

Quizás descubrimos que muchas personas llegan a las fichas de producto pero pocas agregan al carrito.

Podemos preguntarnos:

¿Se entiende qué diferencia al producto?

¿Falta información?

¿Hay demasiada?

¿El precio aparece sin suficiente contexto?

¿La página transmite confianza?

¿El botón principal compite con demasiados elementos?

A partir de ahí construimos hipótesis.

Después probamos.

Y finalmente medimos.

Las tres disciplinas pueden aportar algo distinto al mismo problema.

¿Cuál necesita mi negocio?

Depende de lo que esté pasando.

Si necesitás llegar a nuevas personas, crear presencia digital, generar tráfico o comunicarte mediante canales online, probablemente estés trabajando sobre Marketing Digital.

Si ya estás realizando acciones pero no sabés dónde se está frenando el crecimiento, una mirada de Growth Marketing puede ayudarte a detectar el problema y experimentar con soluciones.

Si necesitás comprender mejor cómo las personas perciben tu propuesta, interpretan una página o toman una decisión, los conocimientos sobre comportamiento y Neuromarketing pueden aportar otra mirada.

Y muchas veces no existe una única respuesta.

Una persona puede encontrar un anuncio.

Entrar a una página.

Intentar entender una propuesta.

Comparar alternativas.

Sentir confianza o desconfianza.

Decidir comprar o abandonar.

Todo ocurre dentro de la misma experiencia.

Por eso tiene poco sentido trabajar cada disciplina como si estuviera completamente aislada de las demás.

Preguntas frecuentes

¿Neuromarketing sirve para vender más?

Puede aportar conocimientos que ayuden a comprender mejor cómo las personas perciben una propuesta y toman decisiones. Pero no garantiza ventas ni permite controlar el comportamiento de un consumidor.

¿Growth Marketing es lo mismo que publicidad?

No. La publicidad puede utilizarse dentro de Growth Marketing, pero growth también puede trabajar sobre conversión, seguimiento comercial, retención, recompra y otras partes del negocio.

¿Marketing Digital y Growth Marketing son lo mismo?

No. Marketing Digital reúne estrategias y canales digitales. Growth Marketing es una forma de trabajar orientada a detectar oportunidades de crecimiento, crear hipótesis, probarlas y medir resultados.

¿Puedo aplicar Neuromarketing en una página web?

Sí. Sus conocimientos pueden ayudar a analizar atención, percepción, cantidad de información, confianza y facilidad para tomar decisiones dentro de una web.

¿Necesito utilizar los tres?

No. Depende del problema que necesite resolver el negocio. Pueden utilizarse juntos, pero incorporar herramientas o metodologías sin una necesidad concreta no aporta valor por sí solo.

Marketing Digital, Growth Marketing y Neuromarketing pueden trabajar sobre un mismo negocio, pero lo hacen desde lugares diferentes.

Marketing Digital aporta canales y herramientas.

Neuromarketing ayuda a comprender mejor cómo las personas perciben y deciden.

Growth Marketing busca convertir problemas e ideas en hipótesis que puedan probarse y medirse.

La pregunta importante no es cuál está más de moda.

Es qué está pasando en tu negocio y qué necesitás entender antes de decidir qué hacer.

Si estás haciendo acciones de marketing pero no tenés claro dónde se está frenando el resultado

Desde dosk podemos analizar tu estructura digital, detectar qué está ocurriendo y definir qué tipo de mejora tiene sentido probar antes de sumar más herramientas o presupuesto.